Aiuto e contatti
Scrivimi
Domande, errori e idee a info@timiq.io. Leggo personalmente ogni messaggio e rispondo appena posso. Se segnali un errore, mi aiuta sapere: cosa hai fatto, la fermata o la linea con l’orario, uno screenshot e la versione dell’app (nell’app sotto Impostazioni → Informazioni su timiq).
Come so se un orario è in tempo reale?
Ogni orario indica da dove viene: gli orari in tempo reale con l’età dei dati, quelli senza dati in tempo reale come “Orario”. Quando i dati in tempo reale invecchiano, il loro segno diventa arancione. Fanno fede le indicazioni alla fermata e a bordo.
Funziona senza internet?
Sì. L’intero orario dell’Alto Adige è sul tuo dispositivo e si aggiorna da solo. Partenze e collegamenti ci sono anche in galleria e in modalità aereo; i dati in tempo reale si aggiungono appena torna la rete. Solo dati in tempo reale, prezzi, bike sharing, notifiche, ricerca di indirizzi, account e chat hanno bisogno di internet.
Dove compro i biglietti?
timiq non vende biglietti. Li trovi presso le aziende di trasporto, alle emettitrici e nei punti vendita di altoadigemobilità. “Biglietti (concept)” nell’app è solo una bozza e non vale come biglietto.
Un autobus non è passato o un’informazione è sbagliata
Se un autobus non è passato, è partito in anticipo, è arrivato più tardi del previsto o era pieno, puoi segnalarlo nell’app sulla corsa, se nelle impostazioni hai attivato “Segnalazioni dei passeggeri”; gli altri passeggeri lo vedono. Se orario, fermate o avvisi non sono corretti, scrivimi con fermata, linea e orario. Reclami su un viaggio, oggetti smarriti e domande sui biglietti li gestisce l’azienda di trasporto; timiq è un servizio indipendente.
Mi serve un account?
No. Con un account preferiti, percorsi, notifiche, chat e il tuo diario dei viaggi (per ora solo su iPhone) sono uguali su tutti i tuoi dispositivi, se vuoi anche il tuo nome e la tua immagine del profilo; ciò che elimini su uno sparisce da tutti. Puoi eliminarlo nell’app o via e-mail (ecco come).