Hilfe und Kontakt
Schreib mir
Fragen, Fehler und Ideen an info@timiq.io. Ich lese jede Nachricht selbst und antworte, so bald ich kann. Bei einem Fehler hilft mir: was du gemacht hast, die Haltestelle oder Linie mit Uhrzeit, ein Bildschirmfoto und die Version der App (in der App unter Einstellungen → Über timiq).
Woher weiß ich, ob eine Zeit live ist?
Jede Zeit zeigt, woher sie kommt: Live-Zeiten mit dem Alter der Daten, Zeiten ohne Live-Daten als „Fahrplan“. Werden Live-Daten älter, färbt sich ihre Markierung orange. Verbindlich sind die Angaben an der Haltestelle und im Fahrzeug.
Geht es ohne Internet?
Ja. Der ganze Fahrplan für Südtirol liegt auf deinem Gerät und aktualisiert sich von selbst. Abfahrten und Verbindungen gibt es auch im Tunnel und im Flugmodus; Live-Daten kommen dazu, sobald wieder Netz da ist. Nur Live-Daten, Preise, Leihräder, Mitteilungen, die Suche nach Adressen, das Konto und der Chat brauchen Internet.
Wo kaufe ich Fahrscheine?
timiq verkauft keine Fahrscheine. Du bekommst sie bei den Verkehrsunternehmen, an den Automaten und Verkaufsstellen von südtirolmobil. „Tickets (Konzept)“ in der App ist nur ein Entwurf und gilt nicht als Fahrschein.
Ein Bus kam nicht oder eine Angabe stimmt nicht
Kam ein Bus nicht, fuhr er zu früh, kam er später als angezeigt oder war er voll, kannst du das in der App bei der Fahrt melden, wenn du in den Einstellungen „Fahrgastmeldungen“ eingeschaltet hast; andere Fahrgäste sehen es dann. Stimmen Fahrplan, Haltestellen oder Meldungen nicht, schreib mir mit Haltestelle, Linie und Uhrzeit. Beschwerden über eine Fahrt, Fundsachen und Fragen zu Fahrscheinen klärt das Verkehrsunternehmen; timiq ist ein unabhängiges Angebot.
Brauche ich ein Konto?
Nein. Mit einem Konto sind Favoriten, Strecken, Mitteilungen, Chats und dein Fahrtenbuch (vorerst nur auf dem iPhone) auf allen deinen Geräten gleich, wenn du willst auch dein Name und dein Profilbild; was du auf einem löschst, ist auf allen weg. Löschen kannst du es in der App oder per E-Mail (so geht’s).